Refund policy


Політика повернення коштів

Останнє оновлення: липень 2026 року

Дякуємо, що обрали наші послуги.

Оскільки ми надаємо цифрові послуги, усі покупки регулюються цією Політикою повернення коштів.

Цифрові послуги

Усі товари та послуги, що продаються через наш вебсайт, є цифровими. Обробка замовлення розпочинається невдовзі після підтвердження оплати.

З цієї причини замовлення, які вже виконуються або були виконані, не підлягають поверненню.

Умови повернення коштів

Повернення коштів можливе лише в таких випадках:

  • з вас було помилково списано кошти більше одного разу за те саме замовлення;

  • ми не можемо надати придбану послугу;

  • ваше замовлення ще не розпочато, і ви подали запит на скасування до початку його обробки;

  • через технічну помилку з нашого боку виконання замовлення стало неможливим.

Випадки, коли кошти не повертаються

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

  • виконання замовлення вже розпочалося або його завершено;

  • ви змінили своє рішення після оформлення покупки;

  • ви надали неправильне посилання на профіль, сторінку або публікацію;

  • під час виконання замовлення ваш обліковий запис став приватним, був обмежений, заблокований або видалений;

  • соціальна мережа змінила свої алгоритми або правила, що вплинуло на результат надання послуги;

  • не було досягнуто очікуваного органічного охоплення, залучення аудиторії, продажів або монетизації.

Гарантії та відновлення (Refill)

Деякі послуги включають гарантію відновлення (Refill) або гарантію від відписок (Non-Drop Guarantee).

Термін дії гарантії залежить від конкретної послуги та завжди зазначається в описі відповідного товару.

Якщо ваше замовлення підпадає під умови гарантії відновлення, будь ласка, зверніться до служби підтримки протягом установленого гарантійного періоду.

Вимоги до замовлення

Клієнт несе відповідальність за те, щоб:

  • усі надані посилання були правильними;

  • обліковий запис залишався відкритим (публічним) протягом усього часу виконання замовлення;

  • ім'я користувача (username) не змінювалося до завершення виконання замовлення.

Недотримання цих вимог може призвести до затримки виконання або скасування замовлення без повернення коштів.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли будь-які проблеми із замовленням, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки до відкриття спору або процедури повернення платежу (chargeback).

📧 Email: horobetsdigital@gmail.com

💬 Telegram: @horobetsdigitalmanager

📷 Instagram: @horobets_digital

Ми прагнемо вирішувати кожне звернення чесно, оперативно та професійно.

Відмова від гарантії результатів

Ми не гарантуємо збільшення продажів, доходу, органічного залучення аудиторії, зростання облікового запису або можливостей монетизації.

Наші послуги призначені виключно для покращення соціального підтвердження (social proof) та підвищення видимості ваших акаунтів.

Фактичні результати можуть відрізнятися залежно від алгоритмів відповідної соціальної мережі, особливостей вашого облікового запису та інших факторів, які не залежать від нас.